Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania zadawane przez naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij do nas e-mail na: shop@snowboards.cz.
1. Jakie są koszty wysyłki?
Wszelkie informacje dotyczące kosztów wysyłki i pakowania znajdziesz w sekcji: JAK DOKONAĆ ZAKUPÓW i TRANSPORT w naszym sklepie internetowym, na głównej stronie. By sprawdzić jak wyglądają koszty wysyłki dla danego kraju, trzeba koniecznie wybrać odpowiednią wersję językową.
2. Czy wysyłacie towar zagranicę?
Oczywiście, towar wysyłamy zagranicę, pod warunkiem, że klient wybierze sobie towar w odpowiedniej wersji językowej. Koszty wysyłki są odpowiednie dla danego kraju.
3. Czy SNOWBOARD1.PL posiada sklep stacjonarny?
Tak, AR SPORT SNOWBOARDS posiada jedyny sklep stacjonarny w Vrchlabí, ul. Horská 15, Republika Czech. Znajdź na mapie.
Czy sklep stacjonarny w mieście Třebíč jest czynny? Niestety, nie, jedyny sklep jest tylko w Vrchlabí.
4. Jakie są godziny otwarcia sklepu stacjonarnego w Vrchlabí?
Więcej informacji w sekcji kontakt...
5. W jaki sposób można się z Państwem kontaktować?
Telefonicznie lub drogą elektroniczną – więcej info w sekcji Kontakty.
6. Czy można zamówiony towar odebrać w sklepie stacjonarnym osobiście?
Tak, pod warunkiem, że w formularzu Zamówienia wybierzesz opcję „odbiór osobisty“ – potem możesz osobiście odebrać zamówoiony towar w sklepie stacjonarnym AR SPORT SNOWBOARDS, ul. Horská 15, Vrchlabí, Republika Czech.
7. Jakie są formy płatności za zakupiony towar?
Za zamówiony towar możesz zapłacić kilkoma sposobami:
- Przelewem bankowym – w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia otrzymasz numer naszego konta bankowego w Polsce, na który dokonasz wpłaty odpowiedniej sumy
- Kartą płatniczą PayPal –płatności online kartą płatniczą
- Gotówka –płatność gotówką po otrzymaniu towaru na sklepie kamień w Vrchlabi, Republika Czeska
Więcej informacji o formach płatności znajdziesz w sekcji TRANSPORT.
8. Jaki jest czas oczekiwania na realizację zamówienia?
Zamówienia są realizowane na bieżąco, w jak najkrótszym możliwym terminie. Czas ekspedycji zamówienia jest uzależniony od wybranej opcji płatności. Stan realizacji zamówienia możesz sprawdzić logując się w sekcji użytkownika. W przypadku, kiedy klient wybierze płatność przelewem bankowym, towar zostanie wyekspedowany dopiero w momencie przypisania na nasze konto bankowe odpowiedniej kwoty.
9. W jaki sposób można anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować tylko do czasu ekspedycji. Zaloguj się i w swojej kartcie zamówienia wybierz opcję „anuluj“. W momencie kiedy zamówienie zostało wyekspedowane nie ma już takiej możliwości.
10. Jak sprawdzę na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie?
Wystarczy tylko zalogować się w sekcji użytkownika i sprawdzić stan swojego zamówienia w swoim profilu.
11. Czy mogę dokonać zwrotu zamówionego towaru bez podani powodu?
Oczywiście, nasza galeria SNOWBOARD1.PL przestrzega przepisów na ochronę konsumenta według, których klient może zwrócić towar bez podania powodu wciągu 14 dni od dnia doręczenia. By dokonać zwrotu towaru prosimy zalogować w sekcji użytkownika i wpisać „zwrot towaru“.
12. W jaki sposób wyśledzę gdzie znajduje się w danej chwili moja przesyłka?
W chwili gdy Twoje przesyłka zostanie wyekspedowana, otrzymasz potwierdzającego maila wraz z numerem przesyłki wg, którego wyśledzisz swoją paczkę.
13. Znalazłem na Waszych stronach produkt, ale niema przy tym produkcie mojego rozmiaru. Czy to znaczy, że tego produktu w moim rozmiarze nie macie na magazynie?
Na naszych stronach internetowych są wyeksponowane tylko produkty i rozmiary, które posiadamy na stanie magazynowym. Jeśli nie znajdziesz produktu w swoim rozmiarze na naszych stronach, to znaczy że tego produktu w tym rozmiarze w ogóle nie posiadamy.
14. Chciałbym dokonać wymiany lub reklmacji jednej części z zakupionego przeze mnie zestawu. Czy w takim przypadku muszę wysłać do Was cały zestaw? Czy wystarczy tylko przedmiotową część zestawu?
W takim wypadku prosimy wysyłać tylko tą część, którą chcesz reklamować lub wymienić na inną, tzn. buty, wiązania lub snowboard.
15. W jaki sposób dokonujecie wysyłki całego zestawu?
Wysyłka jest uzależniona id wybranej przez Ciebie opcji transportu. Jeśli wybierzesz transport za pośrednictwem DPD wtedy zestaw składa się z 3 paczek: osobno buty, wiązania i deska (do wiązań są dołączone śruby).
16. Jak długo istnieje już SNOWBOARD1.PL?
Snowboards.cz istnieje od 4-go grudnia 2000 roku.
17. Jakie marki można kupić na SNOWBOARD1.PL?
Nasza dewiza brzmi: na pierwszym miejscu jest zadowolony klient i dlatego staramy się zaoferować jak największy wybór firm i marek:
540, allian, arnette, atomic, blitz flitz, bolle, btm, burton, Barun, dainese, deeluxe, drake, dr zipe, dub, elan, exil, f2, flow, force, generics, giro, hammer, heelside, hot, hotronic, level, matrix, nitro, northwave, nugget, ogio, others, pecosonny, protec, protein, razier, realm, red, replik, rolling and skate, sabrina, santi products, scott, sessions, sety, sims, smith, sp, specialized, swans, teplo us, vans, vcan, weps, westige
