Jak dokonać reklamacji lub wymiany towaru
Reklamacja
Gwarancja i reklamacja
Pomimo niskiego stopnia reklamacji, gwarantujemy państwu taką samą gwarancję jak na towar zakupiony w sklepach stacjonarnych. Postępowanie reklamycjyne trwa zazwyczaj kilka dni, ponieważ niezmiernie nam zależy na zadodowleniu naszego klienta.
Okres gwarancji wynosi zwykle 24 miesięcy i zaczyna dniem otrzymania towaru przez konsumenta. Sprzedawca odpowiada za wady produktu poniesione w okresie gwarancji. Szkody spowodowane zaniedbaniem i nieodpowiednim sposobem użycia lub wady mechaniczne, nie są objęte gwarancją.
Postępowanie reklamacyjne
Reklamacja osobista
Zakupiony towar, możesz osobiście reklamować w firmowym sklepie stacjonarnym AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o. w Vrchlabí, w którym na miejscu zostanie spisany protokół reklamacji. Reklamowany towar zostanie przekazany do analizy, a w przypadku uwzględnienia reklamacji towar może być wymieniony lub zostaną zwrócone pieniądze.
Firmowy sklep stacjonarny - adres:
AR SPORT SNOWBOARDS, s. r. o.
Horská 15
543 02 Vrchlabí
Republika Czech
Wysyłka pocztą
Jeśli zdecydujesz się na wysyłkę reklamowanego towaru, staraj się zawsze wybrać najtańszy dostępny sposób wysyłki. W przypadku uwzględnienia reklamacji klienta ma prawo do zwrotu kosztów wysyłki, pod warunkiem, że wybrał najtańszy sposób wysyłki. Wysokość kosztów wysyłki musi być poparta rachunkiem (kopia).
Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na naszych stronach internetowych. reklamowany towar zapakuj tak , by podczas wysyłki nie doszło do jego uszkodzenia. Towar prosimy wysyłać na adres:
AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
Víchová nad Jizerou 183
51241 Víchová nad Jizerou
Republika Czech
Za towar wysłany pod inny adres nie ponosimy odpowiedzialności.
Pod żadnym pozorem prosimy nie wysyłać towaru „za pobraniem“! Takich wysyłek nie będziemy przyjmować.
Do paczki z reklamowanym towarem prosimy załączyć również kopię dowodu zakupu oraz opisać wadę czy usterkę reklamowanego towaru. Wszystkie reklamcje staramy się załatwiać w jak najszybszym możliwym terminie.
Zwrot towaru lub wymiana
Dokonałeś nieodpowiedniego wyboru towaru? Nie martw się! Towar zawsze możesz wymienić na odpowiedni lub zwrócić bez podania powodu wciągu 14 dni od dnia zakupu.
Warunkiem dokonania wymiany lub zwrotu jest orginalne opakowanie oraz fakt, że produkt nie był używany.
Procedura zwrotu lub wymiany towarów jest bardzo podobna do postępowania reklamacyjnego. Wypełnij formularz dostępny na naszych stronach internetowych. Towar zapakuj tak, by podczas wysyłki nie doszło do jego uszkodzenia. Towar prosimy wysyłać na adres:
AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
Víchová nad Jizerou 183
51241 Víchová nad Jizerou
Republika Czech
Za towar wysłany pod inny adres nie ponosimy odpowiedzialności.
Pod żadnym pozorem prosimy nie wysyłać towaru „za pobraniem“!
Takich wysyłek nie będziemy przyjmować.
Do paczki z towarem prosimy załączyć również kopię dowodu zakupu oraz opisać na jaki towar ma być dokonana wymiana. W przypadku zwrotu towaru prosimy o podanie numeru konta, na który zostanie zwrócona kwota za towar.
